Frequently Asked Questions (Häufig gestellte Fragen)

Wenn ich ein defektes Gerät am Aktionstag zu Ihnen bringe, kann ich das denn repariert wieder mitnehmen?
Bei einem Teil der Geräte liegt nur ein kleiner Defekt vor. So kommt es häufig vor, dass wir das Gerät mit Ihnen vor Ort sofort reparieren können. Bei schwereren Fehlern stimmen wir mit Ihnen telefonisch ab, ob die Reparatur möglich ist und wo und wann Sie das Gerät wieder abholen können.
 
Ich bringe Ihnen ein defektes Gerät, aber ich benötige es auch nicht wirklich mehr. Nehmen Sie es an?
Unsere Annahmeteam entscheidet vor Ort anhand des Zustandes des Gerätes und der Umstände, ob wir eine Reparatur versuchen. Wenn wir jedoch erkennen, dass eine Reparatur aufgrund des Zustandes nicht möglich erscheint, sollten Sie das Gerät fachgerecht entsorgen. Ansonsten nehmen wir es unverbindlich entgegen, wobei wir einen gereinigten Zustand des Gerätes erwarten.
 
Mein Gerät wurde repariert. Wie viel kann ich denn nun dem ReTrO spenden?
Sie und wir als ReTrO haben Freude an einer gelungenen Reparatur. Wir bitten um eine Spende für diese Zusammenarbeit mit Ihnen. Bitte bemessen Sie Ihre freiwillige Spende nach dem Nutzen und Ihrer Freude an dem weiterhin funktionierenden Gerät. Einen bestimmten Betrag fordern wir nicht.
 
Sie bieten viele Geräte an, die Sie von Besuchern oder durch die Abgabe bei AWIGO erhalten haben. Wie viel kosten die bei Ihnen?
Diese von uns reparierten und geprüften Geräte geben wir nach Verfügbarkeit gerne gegen eine Spende ab. Auch diese freiwillige Spende an ReTrO sollte sich nach dem Restwert des Gerätes und dem Nutzen für Sie richten. Wir übernehmen keine Gewährleistung. Prüfen Sie, ob das Gerät für Sie so vollständig und nutzbar ist.

Was geschieht mit den Spenden?
Die uns übergebenen Spenden verwenden wir teilweise für Werkzeuge sowie Mess- und Prüfeinrichtungen für die Reparaturen. Den weitaus größeren Teil spenden wir jedoch weiter an Einrichtungen in der Gemeinde Ostercappeln z.B. Schulen, Kirchengemeinden oder gemeinnützige Institutionen. Auf Wunsch stellen wir bei größeren Spenden eine Zuwendungsbestätigung aus. Alle Aktivisten arbeiten ehrenamtlich ohne Vergütung.
 
Ich habe ein defektes Großgerät, welches ich nicht zu Ihnen tragen kann. Reparieren Sie das auch?
Wir möchten an den Aktionstagen gerne Dinge mit Ihnen zusammen reparieren, die Sie zu uns bringen. Wir behalten uns vor, bestimmte Reparaturwünsche auch abzulehnen. Im Zweifelsfall rufen Sie uns bitte an oder schreiben uns eine email (info@retro-ostercappeln.de).

Reparieren Sie auch bestimmte Geräte nicht?
Ja, wir sind keine Konkurrenz zum gewerblichen Reparaturservice. Daher lehnen wir eine Überholung/Reinigung von wartungsintensiven Geräten wie Kaffeevollautomaten und PC-Druckern ab. Im Zweifelsfall schreiben uns bitte eine email mit Photos vom Gerät und Typenschild (info@retro-ostercappeln.de).
 
Reparieren Sie auch Fahrräder?
Für Fahrradreparaturen ist unsere räumliche Ausstattung nicht geeignet.
 
Reparieren Sie auch Textilien?
Ja, unser(e) Schneider(in) repariert leichte Defekte an Textilien, jedoch machen wir keine Änderungen.
 
Ich finde die Idee eines Reparaturtreffs in unserer Gemeinde sehr gut. Wie kann ich das unterstützen?
Sie können ihre positiven Erfahrungen gerne Anderen mitteilen. Dazu gibt es einen „Rückmelde“- Bogen bei uns, in dem Sie Ihre Erfahrungen oder Anregungen mitteilen können. Mit einer Veröffentlichung z.B. auf unserer Webseite (www.retro-ostercappeln.de) stimmen Sie damit zu.
Auch konstruktive Kritik ist erlaubt. Gerne können Sie auch bei uns mitmachen.